LionNow
Sécurité LionNow
Chaque course est pensée pour protéger le client, le commerce et le coursier.
Paiement, double code, suivi du trajet, validation des coursiers, documents contrôlés et accès administrateur : LionNow rassemble plusieurs garde-fous pour rendre chaque mission claire, traçable et rassurante.
Paiement 100% sécurisé pour la course.
Le paiement de la mission est traité par un prestataire de paiement sécurisé. Le coursier est payé après les validations prévues dans le parcours.
Suivi clair de la mission.
Les statuts, les adresses validées, le trajet et les points importants restent visibles depuis l’espace client et les tableaux de bord internes.
Profils contrôlés avant activation.
Identité, coordonnées, justificatif d’adresse, véhicule, plaque et permis si nécessaire sont demandés avant validation du profil.
Paiement à distance
Le produit est payé au commerce, la course est payée dans LionNow.
Quand un client achète auprès d’un commerce, le règlement du produit doit se faire directement auprès du vendeur avec son outil officiel : lien de paiement, facture, terminal à distance ou solution professionnelle.
- Le client vérifie le nom du commerce, le montant et la référence de commande.
- Le commerce confirme le paiement avant de remettre le colis.
- Le coursier ne règle pas l’achat à la place du client, sauf accord professionnel formalisé.
- Les codes bancaires, mots de passe et validations 3D Secure ne doivent jamais être partagés.
Paiement de la course
La mission est clôturée après validation.
Le paiement de la livraison suit le parcours LionNow : demande, estimation, paiement, attribution, retrait, livraison et validation finale.
- Le client crée sa mission et règle la course.
- Le coursier récupère le colis avec le code de retrait.
- Le client confirme la remise avec le code de livraison.
- La mission peut être clôturée et le paiement du coursier traité selon les règles prévues.
Double code
Un code au retrait, un code à la livraison.
Le client reçoit deux codes distincts. Le premier est transmis au point de retrait pour confirmer que le bon coursier récupère le bon colis. Le second est conservé par le destinataire et donné uniquement au moment de la livraison.
- Le commerce ne remet pas le colis sans code de retrait correct.
- Le destinataire ne donne pas le code de livraison avant réception.
- Les deux validations créent une boucle de preuve simple et compréhensible.
Suivi du trajet
Le client garde une vision claire de la course.
L’application utilise les adresses validées, la carte interne et les statuts de mission pour éviter les zones floues : retrait prévu, colis récupéré, trajet, arrivée et livraison confirmée.
- Les adresses importantes sont validées avec Google Maps quand c’est possible.
- Le point GPS de livraison peut être partagé si l’adresse exacte n’est pas disponible.
- Les positions et statuts servent à suivre la mission, pas à exposer inutilement les utilisateurs.
Recrutement coursier
Un profil incomplet ne doit pas être activé.
Le formulaire coursier demande les informations nécessaires pour évaluer le profil et le véhicule utilisé.
- Nom, prénom, e-mail et téléphone.
- Pièce d’identité ou passeport selon le contrôle demandé.
- Preuve d’adresse récente, idéalement de moins de 6 mois.
- Type de véhicule, plaque d’immatriculation et justificatifs véhicule.
- Permis obligatoire pour les véhicules motorisés concernés.
Validation interne
Les admins peuvent vérifier, bloquer ou refuser.
Les profils, missions et incidents sensibles peuvent être consultés dans les tableaux de bord LionNow. Les administrateurs peuvent traiter les candidatures, contrôler les documents et intervenir en cas de comportement suspect.
- Validation manuelle possible avant automatisation complète.
- Blocage ou suppression de comptes problématiques.
- Historique et alertes pour surveiller les formulaires, KYC, Maps, Stripe et webhooks.
Données sensibles
Les documents ne sont pas des contenus publics.
Les documents KYC, justificatifs et informations sensibles sont destinés à la vérification du service. Ils ne doivent pas être visibles publiquement et leur accès doit rester limité aux rôles autorisés.
- Stockage privé pour les uploads sensibles.
- Contrôle d’extension, de taille et de type de fichier.
- Renforcement prévu avec scan antivirus lorsque le volume augmente.
Comptes et rôles
Chaque espace affiche uniquement ce qui est utile.
Un client suit ses demandes. Un coursier voit son espace de travail. Un admin traite les missions et profils. Le super admin conserve les actions sensibles et les réglages critiques.
- Connexion par espace dédié.
- Rôles séparés entre client, coursier, admin et super admin.
- Administration opérationnelle directement dans le site, sans exposer inutilement la console WordPress.
Les bons réflexes à garder
- Ne transmettez jamais un code de livraison avant d’avoir reçu le colis.
- Ne partagez jamais un mot de passe, un code bancaire ou une validation bancaire avec un commerce, un coursier ou un tiers.
- Ne lancez pas une mission si le commerce n’a pas confirmé que l’achat est payé et prêt.
- Ne demandez pas le transport de marchandises interdites, réglementées ou incompatibles avec le véhicule déclaré.
- En cas de doute, contactez LionNow avant de poursuivre la mission.
Questions fréquentes
Ce que vous devez savoir avant une course
Pourquoi deux codes sont-ils nécessaires ?
Le premier code sécurise le retrait auprès du commerce ou du point de départ. Le second sécurise la remise au destinataire. Cela limite les erreurs, les remises au mauvais interlocuteur et les litiges.
Le coursier voit-il mes informations personnelles ?
Le coursier reçoit uniquement les informations utiles à la mission : point de retrait, point de livraison, instructions nécessaires et moyen de contact opérationnel si prévu par le service.
Que faire si le commerce ne trouve pas le colis ?
La mission ne doit pas être forcée. Le client ou le commerce doit clarifier la commande, le paiement et la référence avant que le coursier reparte avec un colis.
Que se passe-t-il en cas de problème sur la route ?
Les statuts, les informations de mission et les tableaux de bord internes permettent d’identifier l’étape concernée. Le support peut ensuite demander les précisions nécessaires.
Une question sécurité avant de lancer une course ?
Écrivez à LionNow avant de transmettre un colis, un code ou une information sensible. Une mission claire au départ protège tout le monde à l’arrivée.